{"id":183,"date":"2026-10-23T19:00:26","date_gmt":"2026-10-23T16:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/badra.adv.br\/blog\/?p=183"},"modified":"2026-10-21T16:35:25","modified_gmt":"2026-10-21T13:35:25","slug":"direito-do-consumidor-bancario-o-que-fazer-diante-de-cobrancas-indevidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/badra.adv.br\/blog\/direito-do-consumidor-bancario-o-que-fazer-diante-de-cobrancas-indevidas\/","title":{"rendered":"Direito do consumidor banc\u00e1rio: o que fazer diante de cobran\u00e7as indevidas?"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\"><strong>Voc\u00ea sabia que uma cobran\u00e7a banc\u00e1ria indevida pode garantir a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago em dobro?<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Tarifas n\u00e3o autorizadas, seguros n\u00e3o contratados, empr\u00e9stimos desconhecidos e descontos inesperados s\u00e3o problemas que atingem milhares de consumidores.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O que muitos desconhecem \u00e9 que <strong>os bancos tamb\u00e9m est\u00e3o sujeitos ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, conforme estabelece a S\u00famula 297 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O artigo 6\u00ba, inciso III, do CDC assegura o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara, enquanto o artigo 39, inciso III, pro\u00edbe o fornecimento de servi\u00e7os n\u00e3o solicitados.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">J\u00e1 o <strong>artigo 42, par\u00e1grafo \u00fanico, do CDC<\/strong> prev\u00ea a devolu\u00e7\u00e3o em dobro dos valores indevidamente pagos, acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais, salvo engano justific\u00e1vel.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Segundo o STJ, a restitui\u00e7\u00e3o em dobro n\u00e3o depende da comprova\u00e7\u00e3o de m\u00e1-f\u00e9 intencional do banco, mas da an\u00e1lise da conduta \u00e0 luz da boa-f\u00e9 objetiva.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Identificou uma cobran\u00e7a indevida? Saiba como agir!<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>1. Re\u00fana as provas:<\/strong> guarde extratos, contratos, faturas e comprovantes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>2. Conteste a cobran\u00e7a:<\/strong> solicite o cancelamento e a restitui\u00e7\u00e3o dos valores, exigindo o protocolo banc\u00e1rio.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>3. Procure seus direitos:<\/strong> caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o, registre reclama\u00e7\u00e3o na ouvidoria, no Procon ou no Banco Central e busque orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dependendo das consequ\u00eancias da cobran\u00e7a irregular, tamb\u00e9m poder\u00e1 existir direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, conforme o artigo 6\u00ba, inciso VI, do CDC.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Lembre-se: o consumidor n\u00e3o deve arcar com cobran\u00e7as ilegais. Conhecer seus direitos \u00e9 o primeiro passo para exigir respeito e justi\u00e7a.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=5511948110344&amp;text=Ol%C3%A1%2C+vi+o+blog+de+voc%C3%AAs+e+gostaria+de+resolver+o+meu+problema...&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\"><strong>FALE COM A BADRA ADVOGADOS!<\/strong><\/a><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>GUILHERME BADRA<\/strong><br \/>\n<strong>OAB\/SP 339.677<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Av. Paulista, 1.159, Conjunto 315, Bela Vista, S\u00e3o Paulo\/SP<br \/>\nCEP: 01311-000 | Telefone (11) 9481103-44<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:corporativo@badra.adv.br\">corporativo@badra.adv.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que uma cobran\u00e7a banc\u00e1ria indevida pode garantir a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago em dobro? 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